客服与反馈
大多数问题几步就能解决。解决不了的，写信给我们。
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先试试这些
一直黑屏，或者岛加载不出来
先更新浏览器，再到浏览器设置里确认“硬件加速”是开着的。游戏需要 WebGL 2。
画面卡
在游戏设置里把画质降一档，关掉别的吃资源的标签页。笔记本请插上电源。
鼠标不能瞄准
先点一下画面。按 Esc 或 Alt 可以把鼠标放出来。
游客存档不见了
游客账号只认一个浏览器。如果那个浏览器的数据被清掉了，我们不一定找得回来。请把角色名和好友码（如果记得）发给我们。保险起见，下次请在游戏里点“保存”。
忘了密码
请用账号绑定的邮箱给我们写信，客服可以发一个一次性的找回码。
报告 Bug
告诉我们：当时在做什么，出了什么状况，用的什么设备和浏览器，大概什么时间。有截图最好。
封号与申诉
如果账号被封而你认为是误判，请带上角色名写信到客服邮箱。会有人看。